Livraison et retours

Préparation des commandes

  • Les colis sont généralement expédiés en 48 h après réception de votre paiement.
  • Les colis sont protégés et possèdent des dimensions optimisées.

Livraison des commandes

  • Les livraisons effectuées à domicile se font en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
  • Les livraisons effectuées en point relais se font exclusivement en France métropolitaine.
  • Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrés pour les expéditions par DPD Predict et DPD relais Pickup.
  • Les délais de livraison sont de 3 à 8 jours ouvrés pour les expéditions par Transporteurs
  • Les délais dépendent des transporteurs et sont non garantis. Toutefois, en cas de problème de livraison, contactez-nous.

Attention:

  • Vous êtes devez réceptionner vos colis en présence du transporteur afin de signer le bordereau de livraison et de contrôler vos colis afin de noter toute remarque en cas de colis endommagé ou manquant.
  • Nous vous déconseillons formellement de laisser des consignes de livraison au transporteur visant à ce que la marchandise soit déposée en votre absence. 
  • Si vous laissez des consignes de livraison en votre absence, nous déclinons toute responsabilité en cas de colis endommagé, non réceptionné ou perdu. Dans ce cas, vos réclamations éventuelles ne seront pas recevables.

Livraison des commandes par le service DPD Predict (France uniquement)

Avantages :

  • Livraison de votre colis dans un créneau d'une heure (choix par SMS ou par notre portail web)
  • Suivi complet et détaillé de votre livraison
  • En cas d’absence, vous reprogrammez une livraison où et quand vous le souhaitez

Fonctionnement :

  • Une fois votre commande préparée, nous vous envoyons un SMS avec plusieurs choix de dates et créneaux horaires de livraison
  • Vous sélectionnez la date et le créneau d'une heure qui vous conviennent le mieux en répondant directement par SMS (prix d’un SMS standard) ou vous connectant sur l’Espace Destinataire disponible sur dpd.fr Le jour de la livraison, vous recevez un SMS vous indiquant un créneau réduit à une heure.

Tarifs de livraison France métropolitaine

  • Les frais de livraison sont offerts dès 49 € TTC d’achat pour toute livraison en relais Pickup (sinon 4,99 € TTC ) (20kg max). Voir les exceptions éventuelles signalées plus bas.
  • Les frais de livraison sont offerts dès 49 € TTC d’achat pour toute livraison par DPD Predict (sinon 4,99 € TTC) (30kg max). Voir les exceptions éventuelles signalées plus bas.
  • Les frais de livraison sont offerts dès 49 € TTC d’achat pour toute livraison par Transporteur (sinon 4.99 € TTC). Voir les exceptions éventuelles signalées plus bas.
  • Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
  • Le poids maximum d'une commande livrée en relais Pickup est de 20kg.
  • Il n'y a pas de poids maximum pour toute livraison effectuée par transporteur.
  • Pour les articles de plus de 30kg, la livraison s'effectue sur prise de rendez vous. Votre colis est déposé devant votre domicile (Portail pour une maison et pied du bâtiment pour un immeuble).
  • La reprise de l'ancien appareil n'est pas compris dans la prestation de livraison.

Exceptions du tarif de livraison France métropolitaine

Majoration pour livraison en zone difficile ou montagneuse

Les frais de livraison sont majorés de 5€ HT pour toute livraison en zone difficile ou montagneuse (code postaux concernés :04160, 04170, 04240, 04260, 04310, 04330, 04360, 04370, 04400, 04510, 04530, 04600, 04850, 05100, 05120, 05150, 05160, 05170, 05200, 05220, 05240, 05250, 05260, 05290, 05310, 05320, 05330, 05340, 05350, 05460, 05470, 05500, 05560, 05600, 05700, 05800, 06380, 06390, 06420, 06430, 06440, 06450, 06460, 06470, 06540, 06620, 06660, 06710, 06750, 06830, 06850, 06910, 09110, 09140, 09220, 09230, 09300, 09390, 09460, 15140, 15300, 25160, 25190, 25240, 25370, 25380, 25430, 25470, 31110, 38112, 38114, 38142, 38190, 38250, 38350, 38830, 38410, 38520, 38580, 38650, 38660, 38680, 38700, 38710, 38730, 38740, 38750, 38770, 38830, 38860, 38880, 38930, 38970, 63113, 63240, 63610, 63680, 63850, 64440, 64490, 64560, 64570, 65110, 65120, 65170, 65240, 65260, 65400, 65510, 65710, 66120, 66210, 66230, 66260, 66320, 66340, 66360, 66480, 66720, 66730, 66760, 66800, 66820, 73120, 73130, 73140, 73150, 73170, 73210, 73220, 73260, 73270, 73300, 73320, 73340, 73350, 73360, 73440, 73450, 73470, 73480, 73500, 73520, 73530, 73550, 73570, 73590, 73620, 73630, 73640, 73660, 73670, 73700, 73710, 73720, 73730, 73790, 73870, 74110, 74120, 74170, 74190, 74220, 74230, 74250, 74260, 74310, 74340, 74360, 74390, 74400, 74420, 74430, 74440, 74450, 74470, 74480, 74490, 74550, 74560, 74660, 74740, 74920, 83560, 83630).

Majoration pour livraison sur iles françaises

Les frais de livraison sont majorés de 17€ HT pour toute livraison sur iles française (code postaux concernés : 22870, 29242, 29253, 29259, 29990, 56780, 56840, 85350, 56360, 56590).

Majoration pour livraison en Corse

Les frais de livraison sont majorés de 17€ HT pour toute livraison en Corse.

Tarifs de livraison Europe (Belgique, Luxembourg)

  • Les frais de livraison sont offerts dès 149 € TTC d’achat pour toute livraison par DPD Classic (sinon 17.50 € TTC) (30kg max).
  • Les frais de livraison sont offerts dès 149 € TTC d’achat pour toute livraison par Transporteur (sinon17,50 € TTC). 
  • Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
  • Il n'y a pas de poids maximum pour toute livraison effectuée par transporteur.
  • Pour les articles de plus de 30kg, la livraison s'effectue sur prise de rendez vous. Votre colis est déposé devant votre domicile (Portail pour une maison et pied du bâtiment pour un immeuble).
  • La reprise de l'ancien appareil n'est pas compris dans la prestation de livraison.